小さな変化でも大きな結果を生みだす方法とは！

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサー西村公児
銀座の事務所にて

セブンイレブンのモバイル決済サービス「7pay」で、不正利用騒動がありました。

キャッシュレス決済の不正利用と日本の現状

7月4日時点で、被害者900人、被害総額5,500万円です。 そんな大きな被害が見込まれています。

しかしながら、日本のキャッシュレス化は世界から見るとかなり遅れています。 そのことをご存知でしょうか。

現在、日本のキャッシュレス決済比率は、ほんの20％程度。
日本は、治安が良いです。 昔からニコニコ現金払いという文化とのつながりが深いことが、大きな理由です。
　　
しかし、キャッシュレス決済は、経済面や海外からの越境からの流れが大きいです。 日本もキャッシュレス決済を進めなければ、世界に取り残されてしまいます。
　
そのため、日本政府は目標を立てています。 キャッシュレス決済の割合を、2027年までに全体の4割にすることです。

2019年10月の消費税率引上げを1つの契機にしています。 一気にキャッシュレス化を進めています。
まずは、信用回復が重要です。

本題へ

アイシングクッキー教室の集客の悩み

月5人しか集客できなかったアイシングクッキーのお教室があります。 たった1枚のチラシで６３人の生徒を集めた方法です。

• もしあなたが新規顧客が取れない
• 高いお金を払ってHPやチラシを出しても反応がない・・・
• 集客が思ったようにいかない
• 苦労して集めた人は質の悪い人ばかり
• もしくは、売上が安定しない、
• 年々売上が下がっている・・・

また、新規顧客をあつめないといけないのに、なかなか集まらない。 そう思ったことがあるなら、この記事はあなたのためのものです。

さらに、この記事では、月5人しか集客できなかったアイシングクッキーのお教室の話をします。 たった1枚のチラシで６３人の生徒を集めた方法について、お伝えしています。

チラシ集客が徐々に効果を失う様子

そして、アイシングクッキーのお教室を主宰している山田さんがいます。 自分のお教室に人を集めるために、チラシやビラを配っていました。

なお、最初は、チラシをまいたら１０人の反応が在りました。加えて、お教室に来た人は初回レッスンの体験が多いです。 3か月もしないうちに、半分以上が辞めてしまいます。

お客さまが減れば、売上が下がります。 ですから、新しくお客さまを集めるために、またチラシを配るのです。しかし、今度きてくれたのは５名、６名で前回の１/3しか来てくれませんでした。

ちなみに、この人達も、3か月もしないうちに、半分以上が辞めていきます。
チラシをまいても来てくれる人が減ってきました。 そこで、フェイスブックページで募集をしたり、インスタグラムをしてみたりと色々やってみたのです。しかし、何をしても集客数が増えません。

また、山田さんはお客さまが集まらない理由は、価格が高いからではないと思いました。 しかし、価格を下げてチラシをまいてみても、お客さまは集まりません。

あらゆる対策を試しても上手くいかない

自分のお教室のことを知らないだけじゃないか？
と思って、定期的にチラシをまいてお客さまに告知をしました。 それでも、お客様の数はだんだんと減っていくばかりでした。

もしかすると自分のサービス内容に満足をしていないのではないか？とサービスの内容を充実させたら、より多くのお客さまが辞めていくようになりました。

さらに、このまま続けてジリ貧になっていくしかないのか。 色々試したものの、何も上手くいきませんでした。

しかし、あることをきっかけにお客さまが増えるようになりました。

ある方法をきっかけに集客が急増

そして、今まではチラシをまいても5名から６名、来たらよい方。1回、3,000円の授業料でした。

なお、ある方法を使ってチラシで集めると1回の案内で29名。
お教室の世界でもこんな結果を聞いたことがないとおっしゃっていました。

1回目に案内したチラシを何も変えずに、2回目もやってみました。 すると今度は、35名の人から申込みがありました。

加えて、まったく同じチラシをまいたのに、前回よりも申込み人数が増えているんです。

ちなみに、それだけではありません。また、価格は1回3,000円ではなく、月5万円と大幅に値上げをしていました。

3,000円から5万円ですよ？！
単価で言うと16倍です。 つまり、値段を大幅にあげたのにかかわらず、集客数が増えている、ということです。

本当は3回目、4回目と案内をしたいのです。しかし、今はサービスの提供が忙しくて集客しても捌き切れません。

値上げでも集客できた理由

お教室の世界をみても月5万円の授業料というのは高いのです。しかし、それでもお客さまは来てくれます。さらに、本当にやる気があるよいお客さまばかりです。

いままでは、やる気がない人をどうやって続けさせるかという問題ばかりでした。 それが今では、お客さまの方から「どうしたら上手くなりますか？」と積極的な人ばかりです。

さらに、山田さんは思ってもみませんでした。 まさかこんな一つのことで、こんなに自分のビジネスが変わるとは思っていませんでした。そして、とお話をして頂きました。

山田さんがこの方法をみつけたのは、本に書いてあったことではありません。 インターネットに載っていた情報でもありません。

セミナーなどで教えてもらったものでも、売る商品を変えたわけでもありません。

とても単純なことでした。今までは、値段を下げてもお客さまが来なかった。 それなのに値段を上げて、しかも数まで増えるもんだから意味がわからない。

そして、こんなにこの方法に威力があるなんて思っても見なかった。とおっしゃっています。

多くの人が陥りがちな間違った対策

では、山田さんは一体、何をしたのでしょうか？どんな方法を使って単価を上げて顧客数を増やしたのでしょうか？

なお、多くの人はこの瞬間に大きく動きます。 サービスの内容を大幅に変えたり、新しいことにチャレンジしたりします。

これまでにやったことがないサービスを取り入れます。 新しい発明みたいなことにお金や時間を使ったりします。 他にも、新しい情報に飛びついたりします。 新しいことをすればお客さまが集まるんではないか？

また、そう思って色々試すんです。しかし、なかなかうまくはいきません。

まわりがうまくいっているのになぜ自分のところではうまくいかないのか？また、その理由もわからないまま、仕事量だけが増えていきます。

さらに、山田さんがやったのは、今まで通りチラシをまいたのです。新しい情報に飛びついたり、インターネットを使って集客をしたのではありません。

では、どんな方法を使って山田さんはお客さまを集めたのでしょうか？

メッセージの力が集客を左右する

加えて、それは、メッセージを変えたということです。ちなみに、お客さまに商品の良さを伝えるのは、商品そのものではなくメッセージです。

特に新規のお客さまにとっては、商品を手にする前が大切です。 あるいは、実際に使う前にお金を使ってもらわなければいけません。

また、お店で言えば、美味しそうと思ってもらわなければ最初の注文はとれません。

さらに、来店や資料請求、購入など、お客さまにして欲しい行動があるとします。 それならば、お客さまが行動したくなる魅力的なメッセージを作る必要があります。

そしてこのメッセージには、パワーがあります。そして、人を動かす力があります。

そしてどんな人の心に響くかは、あなたが発信するメッセージによって決まるのです。

つまり、あなたが発信するメッセージによってお客さまが決まってきます。

あなたにあったメッセージ、できていますか？

 【追伸１】

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